Consultoría
Reorganizar los procesos de la división comercial de una empresa mayorista de productos electrónicos.
Necesidad
Reorganizar los procesos de la división comercial de una empresa mayorista de productos electrónicos.
Trabajos Realizados
- Análisis de los procesos actuales mediante entrevistas con el equipo comercial.
- Identificación de los procesos operativos soportados por la red.
- Propuesta de mejora y reorganización.
Resultados
- Creación de un área nueva de soporte de cliente independiente de la red comercial para aumentar las visitas comerciales en volumen y efectividad.
- Identificación de herramientas para mejorar la operativa y favorecer la ejecución de pedidos en el campo, sin apoyo administrativo y con un alto grado de automatización.
- Definición de indicadores de operación y resultados objetivo.